İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Koşulları
Alulass olarak tüm ürünlerimizi kalite kontrol süreçlerinden geçirerek müşterilerimize ulaştırmaya özen gösteriyoruz.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde destek@alulass.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya hatalı olduğu tespit edilirse gerekli iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
Bedenin uygun olmaması durumunda iade yerine beden değişimi yapılmaktadır. Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Hijyen ve yeniden satışa uygunluk koşulları nedeniyle; kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, koku oluşmuş, etiketi çıkarılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.
Üründe herhangi bir hasar, üretim kusuru veya yanlış gönderim bulunmaması halinde; yalnızca fikir değişikliği, beğenmeme veya benzeri nedenlerle yapılan iade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında cayma hakkının uygulanmadığı ürünler bakımından kabul edilmemektedir.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu cayma, ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır.
Değişim Süreci
Değişim talebinizi destek@alulass.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.
E-postanızda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- Değişim sebebi
- Talep edilen yeni beden
Değişim için gönderilecek ürünler yalnızca Alulass tarafından sağlanan gönderim/iade kodu ve belirtilen gönderim yöntemi kullanılarak gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kullanım, hasar ve yeniden satışa uygunluk açısından kontrol edilir. Belirtilen koşulları karşılayan ürünlerin değişim işlemi başlatılır.
Koşulları karşılamayan ürünlerin değişimi gerçekleştirilemez.
Teslim alınmayan veya kargo firmasından teslim alınmayarak tarafımıza geri dönen siparişler, tek başına müşterinin usulüne uygun bir iade veya cayma talebi oluşturduğu anlamına gelmez.
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal hakları saklıdır.